您应该跟踪哪些电子邮件营销指标？

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随着电子邮件营销变得越来越多样化和动态化，反映其有效性的指标范围也在不断扩大。但是，如果这些指标与您的短期和长期业务目标不一致，那么同时跟踪数十个指标几乎没有任何价值。这给我们带来了一个重要的问题——如何决定要跟踪哪些电子邮件营销指标？

首先，您可以先筛选出那些对实现业务目标一直有影响的 KPI。要明白，指标和 KPI 本质上不是一回事。例如，电子邮件的打开率是一个常用的跟踪指标。但是，从打开的电子邮件中产生的合格潜在客户是一个 KPI。通过将关注点缩小到具体细节，您可以客观地看到哪些指标对您的业务目标最重要。

下一个需要考虑的重要事项是所选指标的变化对您的业务的影响程度。如果它与您的底线无关，德国电话号码领先 那么它可能不值得跟踪。另一个标准是评估改进特定指标将如何有助于您的电子邮件营销策略。此外，改进一个指标是否会自动帮助改进其他指标。指标并不是孤立运作的，而是相互关联的。

选择正确的方法进行跟踪和改进可以产生多米诺骨牌效应，提升其他关键指标，并改变营销计划的有效性。

每个电子商务企业都应跟踪的 7 大指标
虽然要跟踪的指标选择确实取决于每个企业的目标和愿景，但有些指标是不能忽略的。以下是 7 个对每个电子商务企业都至关重要的电子邮件营销指标的概述：

1. 打开率
打开率图表
图片来源：HubSpot

打开率是指打开电子邮件的收件人百分比。电子商务或零售业的平均打开率在15.68%到23%之间。您的营销计划在此范围内的哪个位置取决于主题行和联系人列表的稳健性等其他变量。虽然它是需要跟踪的最重要的电子邮件营销指标之一，但它也是最具有误导性的。仅当下载了嵌入在电子邮件正文中的图像后，电子邮件才会被视为“已打开”。如今，许多用户倾向于在其帐户中启用图片拦截功能。此外，如果图片在电子邮件正文中的位置太低，它们可能根本不会被呈现。这意味着并非所有打开的电子邮件都会真正提高您的打开率。

即便如此，当其他变量可控时，它作为比较指标仍然非常有价值。例如，你可以使用打开率来评估主题行的有效性，方法是比较短时间内发送给同一收件人列表的不同活动的结果。

2.点击率（CTR）
通过表格点击
图片来源

据报道，32% 的美国消费者会响应电子邮件中的号召性用语，因此点击率是一项值得跟踪的重要指标。点击率会告诉您有多少收件人点击了电子邮件中嵌入的至少一个链接。由于电子邮件营销的全部目的是让您的订阅者响应您的号召性用语，因此高点击率被视为有效营销活动的标志。


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但是，该指标可能会因内容、细分和行业垂直度等因素而有很大波动。那么，什么才算是良好的点击率呢？请记住，点击率通常远低于打开率，电子商务行业的平均点击率为 2.01% 。

您可以通过在电子邮件正文中最合适的位置放置链接并使您的 CTA 按钮引人注目且具有吸引力来优化此指标。

3. 邮件转发和共享
根据最近的一份报告，消费者做出的 81% 的购买决定都受到朋友推荐的影响。因此，如果您能让订阅者不仅点击您的链接，还与他人分享您的电子邮件，您就可以前所未有地利用这个已经利润丰厚的数字渠道的投资回报率。这就是为什么电子邮件转发和共享正成为需要关注的指标，尤其是对于电子商务企业而言。

然而，这也是最难实现的指标之一。

4. 每封电子邮件的收入
您可能已经熟知电子邮件的低成本和高投资回报率。每封电子邮件花费 0.012 到 0.008 美元，每投资 1 美元可获得高达42 美元的回报。虽然这个投资回报率引人注目且利润丰厚，但它可以让您概览您的总投资回报。通过跟踪每封电子邮件的收入，您可以分析单个电子邮件的表现。这反过来可以帮助您确定哪些电子邮件表现最佳，哪些电子邮件降低了您的整体投资回报率。

这种洞察力对于清除未能产生效果的做法和元素非常有益。从而进一步优化电子邮件营销活动的回报。

5. 每位用户的收入
每位订户收入是一项需要跟踪的重要指标，因为它可以近乎无与伦比地微观地了解您的电子邮件营销计划的底线。它也是最难衡量、量化和跟踪的指标之一，因为其中有无数变量在起作用。但是，您可以通过考虑平均每次点击费用和转化率来获得相当准确的衡量标准。假设您的潜在客户生成目标网页的转化率为 20%，平均每次点击费用为 0.50 美元，这意味着您每 5 次点击就会产生一个电子邮件订户。获得每个订户的成本为 2.50 美元。如果您的每位订户价值为 2.80 美元，则每位订户的平均收入为 0.30 美元。

这只是一个广泛的公式，需要根据您的业务特定的开销和流程进行调整。当然，计算每个订阅者的收入听起来很麻烦，但它可以证明是评估电子邮件列表构建实践有效性的宝贵资产。

6. 移动端打开
如今，46%的电子邮件都是在移动设备上打开的。因此，不难看出为什么跟踪这一指标对于任何电子邮件营销计划的成功都是必不可少的。但是，移动设备的打开率会因日期和时间的不同而变化。您的电子邮件在周末、晚上和清晨可能在移动设备上打开率较高，而在工作时间发送的电子邮件在台式机上被访问的可能性更高。为不同设备建立基准并测试发送时间可以帮助您确定您的订阅者是从智能手机还是台式机转换得更好。如果移动设备的打开率高于台式机，您可以调整发送电子邮件的时间，以充分利用它们在移动设备上被打开的可能性。

7.转化率
对话率图表
图片来源

转化率是指不仅点击了电子邮件中嵌入的链接，还执行了所需操作（无论是填写表格、留下评论还是进行购买）的收件人百分比。由于转化率直接与您的 CTA 相关，而 CTA 又与您的 C 相关，因此它成为评估您在实现这些目标方面有多成功的关键指标。