摒弃硬性推销,赋能客户
营销顾问 林恩·塞拉芬 指出,通过“硬性推销”营销方式实现的销售额并没有想象中那么好,并提供了一种更符合道德规范的替代方案。
本周早些时候, 我和“七美德项目”(7 Graces Project)的同事 们举办了一场关于我们即将推出的“道德营销基础”课程的信息电话会议。在会议开始时,我向听众保证,我不会强行推销这门课程,也不会使用任何操纵性的营销手段来强迫他们报名。
我之所以在通话一开始
就强调这一点,是因为我们当中太多人已经习惯于在网络通话中被“推销”。我想消除这种预期,以免它在整个通话过程中成为大家心照不宣的话题。我解释说,强行推销与我们 社会企业的理念背道而驰。毕竟,如果我们用不道德的营销策略来推广课程,又如何能教授 道德营销课程呢 ?
今天,我想就“强买强卖”这个话题写一篇博文,探讨一下它的含义,以及为什么这么多老派营销人员会认可(甚至教授)这种做法。我们会分析强买强卖是如何犯下 我们在课程和书籍中提到的“营销七宗罪”中的诸多错误 。最后,我们会探讨为什么它所谓的有效性只是假象,以及它为何无法从长远角度帮助你、你的企业或你的客户。
“强买强卖”是什么意思?
简而言之,强行推销就是试图强迫买家在他们没有时间思考 电报数据库 的情况下购买商品。事实上,传统的营销方式通常会完全绕过认知过程,转而激发消费者的情绪。更具体地说,强行推销的目的是激活大脑中最原始的部分——杏仁核。杏仁核是身体对恐惧做出反应的地方。
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通常,我们面对恐惧的反应有三种:战斗、逃跑或僵住。当我们看到广告告诉我们,如果我们不立即行动,就会错失良机时,我们大脑中的恐惧中枢就会被激活。因为恐惧产生于杏仁核,所以它实际上在我们意识到恐惧之前就已经存在。而且这其实是件好事;如果一只老虎突然跳到我们面前,我们立即行动比坐下来喝杯茶思考要好得多,这样生存的几率也会大大增加。
当营销人员使用强硬推销策略时,他们实际上是在你面前放出一头情感猛虎。以下是一些典型的强硬推销中常见的致命错误:
稀缺性的致命罪恶, 是指营销人员告诉受众,如果他们不立即购买该产品,他们将不得不支付更多的钱,或者如果他们不立即购买该产品,他们将遭受某种可怕的后果(肥胖、生病、赔钱、孤独等等)。
说服的致命罪恶, 是指营销人员为产品编造出复杂的论点,提供无数个理由来证明你需要这个你从未听说过的东西来解决你从未意识到的问题。
入侵的致命罪恶, 即营销人员大声对你大喊大叫……通常会持续很长时间。
欺骗的致命罪恶, 是指营销人员抛出一堆所谓的科学或统计信息,这些信息模糊不清、复杂难懂或毫无意义,从而(故意)使人们的思维陷入混乱状态。
重要的是要明白,所有这些七宗罪策略都有可能引发恐惧(当然,除非观众非常机敏和有意识——就像我们的七美德社群一样)。
为什么老派营销人员仍然相信激进的销售策略
如果我们被大声呵斥、被羞辱或受到损失威胁,我们的反应将是情绪化的,而非理性的。而这正是那些强硬推销员想要达到的目的;他们不想让你思考——他们想让你感到 恐惧。
为什么?因为当你感到害怕时,你总会想要做些事情来缓解恐惧带来的不适感。只要他们让你处于这种状态,你就有可能点击那个醒目的红色“立即购买”按钮。
网络营销人员深知你并非被动接受的受众。他们知道你随时可以离开。因此,他们中的许多人会从一开始就刻意制造恐慌,像控制人质一样控制你。如果他们能绕过你的认知,在你还没来得及思考之前就完成购买,他们就赢了。
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